募集職種カスタマーサポート

職種名: 【完全在宅】カスタマーサポートのお仕事
仕事内容: 国内の大手企業を中心としたお客様に、欧米のデジタルサービスを販売するデジタルテクノロジー専門商社です。
お客様が導入される製品の、調査・検討・購入・サポートなどを支援する法人営業部門でのカスタマーサクセスチームのメンバーを募集しております！

〇お仕事内容〇
■ 大手法人顧客との対応業務
・既存顧客への導入後フォローアップ・課題ヒアリング・提案
・メールやSlack、ウェブ会議などによる定期的なコミュニケーション対応
・お客様に対し、メールやウェブ会議、Slackなどでお問い合わせへの回答をする
・お問合せへの回答のために、マーケティング部門やパートナー部門、エンジニア部門のメンバーと協力しながら、情報の整理をする
■見積書・請求書作成・確認業務
■その他、カスタマーサクセス関連の業務改善のための施策を立案し、実践する
・社内ツールを使ったオペレーション、マニュアル作成、アップデート
・顧客データ管理、更新（CRM管理）
必要な免許・スキル: 〇　オンライン会議のご経験がある方
〇　PCの基本操作ができる方
〇　事務作業に抵抗のない方
歓迎するスキル: こんな方を求めています♪
〇　CRMツールの使用経験がある方
〇　営業アシスタントのご経験
〇　コミュニケーションをとりながら仕事をするのが好き
〇　クラウドツールを利用した事務スキルを身に着けたい
〇　育児をしながらキャリアアップを目指したい
勤務地: 東京都品川区北品川5-5-15
⼤崎ブライトコア4階SHIP
★就労先はご自宅です（完全在宅でのリモート勤務）★
転勤の可能性: なし
勤務形態: 業務委託／パート雇用（いずれも完全在宅）
給与: 【時給】 1,500円〜
契約期間: あり（3カ月更新）
契約更新の可能性: ※業務遂行能力および委託リソース状況により更新を予定しております
※すでに数年単位で長く稼働していただいている既存スタッフが多くいらっしゃいます。
試用期間: なし
勤務時間: 平日10:00-18:00 の間で、11:00-16:00 （昼休憩あり60分）をコア稼働できる方を募集しています！
上記のお時間以外にも、日中でご希望の稼働時間があればご相談ください！
週3日~週5日程度稼働できる方を希望しています♪
「曜日によって働く時間を調整したい」「週に4日だけ働きたい」など、ご希望には可能な限り柔軟に対応します！
ご家庭の事情がある方もお気軽にご応募ください。
※12：00-13：00は休憩時間のため稼働はありません。
休日・休暇: ・土日祝日はお休みです
・GWや年末年始など、長期休暇もお取りいただけます♪

積極的に業務を行っていただきたいので、子育て中のママや、ご家庭との両立を応援しています。
園のイベントや外せない用事など、お休みや時間調整などに対しても、会社全体が相談しやすい雰囲気です。
社員も含めて子育て世代も多く、皆で協力しながらお仕事をしています♪
待遇・福利厚生: ＼　！POINT！　／
〇　完全在宅ですので、全国どこからでもご応募いただけます！
　　ご家族の転勤で海外から参加しているスタッフも多いです。
〇　わからないこと、気になることはチャットや毎日のオンライン会議で相談しています。
　　在宅ワークが初めてという方も安心して質問できる環境です。

　　まずは、お気軽にご応募くださいませ♪
社会保険: 契約形態による
選考方法: 1.書類選考
2.一次面接（オンライン）
3.最終面接（オンライン）

ご応募いただいた後、弊社担当者からメールにてご連絡させていただきます。
履歴書・職務経歴書の添付の上、メールのご返信をお願い申し上げます。
まずはお気軽にご応募ください。
屋内の受動喫煙対策: 有り禁煙
その他: デジタルアクセルズ株式会社は、国内の大手企業を中心としたお客様に欧米のデジタルサービスを販売するデジタルテクノロジー専門商社です。
現在、ご利用いただいている企業様の増加と、パートナー企業様の増加に伴い、カスタマーサポートチームの増員に取り組んでいます！
商材の知識が身につくまでは弊社のスタッフでフォローしますので、心配は要りません。
取り扱う製品に関する勉強会も実施しています♪
新しい業界でも大丈夫！ぜひチャレンジしてみませんか？

◎ママも主婦も働きやすい♪
⇒積極的に業務を行っていただきたいので、ご家庭との両立を応援しています！
子育て中のママが多く在籍するチームです。お仕事に復帰されたいママを応援します！
園のイベントや外せない用事など、お休みや時間調整などに対しても、会社全体が相談しやすい雰囲気です！社員も含めて子育て世代も多く、皆で協力しながらお仕事をしています♪
長く一緒に働いていただける環境ですので、ぜひご検討ください♪

◆◇稼働にあたりご準備いただくもの◇◆
　　PC、インターネット環境につきましては、ワーカー様でご準備をお願いいたします。

◆◇使用するツールにつきまして◇◆
　　※使用するクラウドツールは弊社で準備・提供いたします！
　　　・Gmail
　　　・Google カレンダー
　　　・Google Meet
　　　・Slack や AI (Google Gemini) など

◆◇弊社ホームページ◇◆
　　会社のカルチャーや採用に関する情報も充実しています。ぜひご覧ください♪
　　https://www.digitalaccels.com

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